Conditions Générales
Prestations à domicile et à distance
Les prestations peuvent également être réalisées à domicile si le client ne peut se déplacer au cabinet, moyennant une indemnité kilométrique.
Les séances peuvent par ailleurs se dérouler en visioconférence ou, à titre exceptionnel, par téléphone. Les modalités sont définies d’un commun accord.
Communication
Les échanges professionnels se font exclusivement par téléphone ou par courriel durant les heures d’ouverture du cabinet. Toute communication transmise via une application de messagerie instantanée n’est pas prise en compte.
Annulation
Les annulations doivent être effectuées exclusivement par téléphone ou, le cas échéant, par courriel, durant les heures d’ouverture du cabinet.
Tout rendez-vous annulé moins de 48 heures à l’avance (jours ouvrables), ou non honoré, est dû et sera facturé, sauf en cas de force majeure dûment justifiée (hospitalisation ou décès d’un proche).
Tarifs spéciaux
Pour les accompagnements personnalisés des enfants et adolescents jusqu’à 14 ans, une réduction de CHF 30.– est appliquée sur le tarif de la séance.
Paiements
Toutes les séances se paient au comptant ou via Twint lors du rendez-vous.
Pour les soins à distance, tout paiement est demandé lors de la prise de contact. Si le paiement venait à faire défaut, aucun soin ne sera pratiqué.
Interventions hors cabinet
Les frais liés à l’exécution de la mission sont à la charge du client dans les cas suivants :
- Frais de location de salle ;
- Frais de stationnement, facturés au coût réel quelle que soit la distance du lieu d’intervention ;
- Frais kilométriques pour les déplacements au-delà d’un rayon de 15 km de Boudry, facturés à CHF 0.80.- / km et calculés sur la distance supplémentaire parcourue aller-retour ;
- Temps de déplacement : les 30 premières minutes de déplacement aller-retour sont incluses. Au-delà, le temps supplémentaire est facturé à CHF 60.- / heure, au prorata du temps de déplacement effectif. Le calcul des distances et du temps de déplacement est établi sur la base de l’itinéraire routier usuel entre Boudry et le lieu d’intervention, hors variations liées aux conditions de circulation ;
- Frais de transport en commun ainsi que les éventuels péages, vignettes ou autres frais d’accès nécessaires à l’intervention ;
- Frais d’hébergement et de restauration nécessaires à la réalisation d’une intervention en dehors du canton de Neuchâtel, convenus préalablement avec le client.
Les frais de mission sont facturés au client sur présentation des justificatifs correspondants, lorsqu’ils existent, et sont payables par virement dans un délai de 8 jours à compter de la date de facturation.
À la demande du client, les frais de mission peuvent faire l’objet d’une estimation préalable dès que le lieu d’intervention et la fréquence sont connus.
Contrats, avenants et factures
Les contrats, les avenants et les factures qui découlent des prestations proposées ainsi que des conditions susmentionnées valent reconnaissance de dettes au sens de l’art. 82 de la loi fédérale sur la poursuite pour dettes et la faillite (LP).
Cadre d’intervention
En aucun cas le travail avec moi ne se substitue à un suivi médical, psychiatrique ou à un traitement médicamenteux en cours.
Je veille à exercer dans le cadre de mes compétences. C’est pourquoi je me réserve la possibilité de vous orienter vers un autre professionnel si j’estime que votre demande dépasse mon champ d’intervention.
Le cabinet ne constitue pas un service d’urgence. En cas de crise aiguë ou de situation nécessitant une prise en charge immédiate, merci de contacter votre médecin, votre psychiatre ou les services d’urgence compétents.